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Uniendo eCommerce con las Redes Sociales
17.06.2010
Cada vez son más las posibilidades con las que cuentan los retailers al momento crear aplicaciones con fines eCommerce en Redes Sociales. El primer paso en la evolución de ello fue el intercambio de bienes virtuales a través de créditos de Facebook, con un impuesto por la empresa en un 30 por ciento. Hoy en día existen algunas empresas de desarrollo en comercio electrónico que ya han comenzado a lanzar aplicaciones para los comerciantes de bienes tangibles que utilizan las herramientas de Social Media.
Un notable ejemplo es 1-800 Flowers.com, con 37 mil seguidores se ha convertido en un caso de éxito de venta a través de este canal, ¿El secreto? La reducción del número de clics que se necesitaba para realizar una transacción condujo a un menor porcentaje de abandono de compra. Así, Facebook, permite que los potenciales clientes realicen compras desde su fan page.
La venta directa no es la única opción. Geelbe, ofrece enviar sus productos como regalos a nuestra red de amigos, este tipo de aplicaciones pueden cambiar la experiencia del usuario a la hora de suscribirse y le genera a las empresas la construcción de vínculos basados en las redes de amigos de cada cliente, quienes comparten con ellos imágenes, vídeos y anuncios generando un "boca a boca" virtual.
Algunos métodos alternativos a compra directa desde las fan page van desde ofrecer artículos exclusivos, descuentos y ofertas especiales hasta la realización de eventos u obsequios -freebies-.
En el caso de Havanna, informa a sus seguidores sobre las recientes promociones y realiza concursos en fechas especiales, como los festejos del Bicentenario. Mimo, por su parte, pone a disposición de sus más de 13 mil seguidoras los catálogos de las nuevas temporadas, generando expectativas antes del lanzamiento y obteniendo feedback por medio de los comentarios que dejan sus clientes. También incluye las últimas promociones, actividades que realizan y fotos de los diferentes eventos.
Las marcas cada vez más invaden las Redes Sociales, a través de una estrategia de comunicación integral no solo dando a conocer información comercial, sino crean un lugar de interacción para todos.
Un notable ejemplo es 1-800 Flowers.com, con 37 mil seguidores se ha convertido en un caso de éxito de venta a través de este canal, ¿El secreto? La reducción del número de clics que se necesitaba para realizar una transacción condujo a un menor porcentaje de abandono de compra. Así, Facebook, permite que los potenciales clientes realicen compras desde su fan page.
La venta directa no es la única opción. Geelbe, ofrece enviar sus productos como regalos a nuestra red de amigos, este tipo de aplicaciones pueden cambiar la experiencia del usuario a la hora de suscribirse y le genera a las empresas la construcción de vínculos basados en las redes de amigos de cada cliente, quienes comparten con ellos imágenes, vídeos y anuncios generando un "boca a boca" virtual.
Algunos métodos alternativos a compra directa desde las fan page van desde ofrecer artículos exclusivos, descuentos y ofertas especiales hasta la realización de eventos u obsequios -freebies-.
En el caso de Havanna, informa a sus seguidores sobre las recientes promociones y realiza concursos en fechas especiales, como los festejos del Bicentenario. Mimo, por su parte, pone a disposición de sus más de 13 mil seguidoras los catálogos de las nuevas temporadas, generando expectativas antes del lanzamiento y obteniendo feedback por medio de los comentarios que dejan sus clientes. También incluye las últimas promociones, actividades que realizan y fotos de los diferentes eventos.
Las marcas cada vez más invaden las Redes Sociales, a través de una estrategia de comunicación integral no solo dando a conocer información comercial, sino crean un lugar de interacción para todos.